物業(yè)管理實施ISO14000貫標的注意事項與對策-浙江物業(yè)管理公司體

物業(yè)管理實施ISO14000貫標的注意事項與對策-成都物業(yè)管理公司體系認證實務..　一、注意事項
      　　處在跨世紀的“綠色年代”，如何建立與企業(yè)現(xiàn)行管理制度相結合的ISO14000環(huán)境質量管理體系，做一個關注環(huán)保、關注人類未來的綠色企業(yè)，適應經濟與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，贏得未來綠色市場的巨大商機，創(chuàng)建用戶滿意、社會認可的物業(yè)，這些是擺在進入新世紀的物業(yè)管理者面前的一個必須考慮的問題。
      　　(1)全方位、多渠道、多層次地傳播和宣傳貫徹ISO14000的意義和效益，轉變觀念，在增強企業(yè)內部環(huán)境憂患意識和環(huán)境保護意識的同時，做到及時與業(yè)主溝通，爭取讓業(yè)主主動加入到對自身物業(yè)的環(huán)境保護中來，并通過業(yè)主委員會建立良好的聯(lián)系，得到廣大業(yè)主的配合與支持，這是實現(xiàn)ISO14000環(huán)境質量管理的前提條件。
      　　(2)加強人員培訓是實施ＩＳO14000的重要保障。
      　　(3)推行ISO14000環(huán)境質量管理系列標準一定要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和有關的法律、法規(guī)、規(guī)范，實行“量體裁衣”，否則再好的理論、再先進的管理模式，都只能是“事倍功半”。
      　　(4)選擇有實力的咨詢公司和科學的咨詢程序。質量認證咨詢是一項技術性極強的專業(yè)咨詢服務活動，因此，必須要選擇一家既有專業(yè)能力，又能提供規(guī)范性服務的咨詢機構，只有這樣才能使咨詢工作比較深入，取得實效。咨詢機構不僅能夠幫助企業(yè)建立宣傳標準，還能協(xié)助企業(yè)建立健全組織機構，指導企業(yè)編寫好質量認證體系文件，幫助其搞好試運行及內部審核、管理評審等貫標認證中的各項工作。
      　　(5)將對新污染的控制和老污染的限制治理達標與實現(xiàn)IＳO14000環(huán)境質量管理標準有機地結合起來，堅持管治并重、以管促治，通過自身的工藝改造，消除污染，做到不排、少排、低濃度排放，減少污染治理的投資成本，降低企業(yè)生產成本。
      　　二、難題與對策
      　　目前，世界上已有120多個國家引進并開始實施了ＩSO14000的國際環(huán)境質量管理系列標準，我國也已于1996年將該標準等同地轉化為國家標準。據(jù)悉，1996年7月，原國家環(huán)保局在企業(yè)自愿的基礎上，組織全國55家企業(yè)開展了ＩSO14000環(huán)境管理體系的質量認證試點工作。1998年，又選擇了廈門、蘇州、大連等9個城市進行了城區(qū)環(huán)保推進工作，其中，蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)和廈門鼓浪嶼分別為試點地區(qū)，并且已取得了成功的認證。另外，上海市環(huán)保局和浦東新區(qū)也在積極推行ISO14000系列標準，并將金橋開發(fā)區(qū)確定為試點單位。在住宅區(qū)中，如上海錦秋加州花園、深圳世紀花園等高檔住宅項目都已實現(xiàn)了ISO14000的認證，取得了較好的社會效益和經濟效益。
      　　ISO／TC176技術委員會認為：“所有組織都會從質量管理和外部質量保證相結合的總體利益中獲得好處。”然而，就我國目前的整體狀況看，在物業(yè)管理中實施ISO14000環(huán)境質量認證的企業(yè)還很少，使用這一國際標準認證的主要還是在制造業(yè)。從已獲得ISO14000環(huán)境質量認證的物業(yè)管理企業(yè)經驗與感受來看，一個最敏感的問題就是成本費用問題。在物業(yè)管理中實施ISO14000環(huán)境質量管理與質量認證，不但質量認證的成本費用高，更重要的是實現(xiàn)ISＯ14000標準所述狀態(tài)以及維護、保持、改善這一狀態(tài)所需支付的費用更高。如住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境質量管理中的綠化問題�？梢哉f，我國大多數(shù)物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境質量與IＳO14000所述標準的狀態(tài)相距甚遠，而要達到標準要求的綠化率的水平的費用又是相當高的。同時，我國物業(yè)管理的收費水平以及業(yè)主／住戶對物業(yè)管理費用的承擔能力，都是物業(yè)管理企業(yè)不敢生硬追求ISO14000的關鍵原因，具體地說，大片環(huán)境改造的費用應該由誰來負擔？由誰負擔才是合理、合適的？當然，企業(yè)有實力追求長期效益和外部形象的優(yōu)化，這無疑是一條良好的通道，但就目前實際狀況而言，要讓物業(yè)管理企業(yè)(公司)全部承擔這項費用，對于大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)來說，恐怕是不太可能的。因此，在目前一片環(huán)境保護的呼聲中，即推行物業(yè)管理ISO14000的環(huán)境質量難度還是很大的，除了普遍的、顯而易見的環(huán)境意識的問題之外，更具體的難題表現(xiàn)在：
      　　(1)經費來源難以落實；
      　　(2)實施管理的難度較大；
      　　(3)現(xiàn)行理念差異較大；
      　　(4)系統(tǒng)界定難；
      　　(5)基礎設施條件差。
      　　針對上述問題以及目前的實際狀況，要在物業(yè)管理中推行ＩSO14000環(huán)境管理系列標準可采取以下對策：
      　　(1)加強宣傳教育，強化生態(tài)意識，增強法律觀念；
      　　(2)加強管理；
      　　(3)轉變觀念，鼓勵參與；
      　　(4)在法律符合的范圍內，加強合作；
      　　(5)增加投入，依靠科技；
      　　(6)加強試點工作。
      　　目前，就我國可以在商品房的物業(yè)管理中引進ISO14000，在業(yè)主／住戶自愿的基礎上，選擇一些住宅小區(qū)作為試點，為今后的推行做好經驗和物質上的準備